Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction

Chez nerivquandrixgroup, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en techniques d'évaluation financière.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web nerivquandrixgroup.sbs et de nos services éducatifs. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous collectons différents types d'informations personnelles dans le cadre de nos services :

Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)

Informations professionnelles (poste, entreprise, expérience)

Données d'inscription et de profil utilisateur

Préférences de formation et domaines d'intérêt

Historique des cours suivis et des certifications obtenues

Données de paiement et facturation

2.2 Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP et données de géolocalisation

Type de navigateur et système d'exploitation

Pages visitées et temps passé sur le site

Données de navigation et préférences d'affichage

Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les buts suivants :

3.1 Fourniture de services

Créer et gérer votre compte utilisateur

Fournir l'accès aux programmes de formation

Personnaliser votre expérience d'apprentissage

Suivre vos progrès et délivrer des certifications

3.2 Communication

Envoyer des notifications importantes sur vos cours

Répondre à vos questions et demandes de support

Informer sur les nouveaux programmes et mises à jour

Envoyer des newsletters éducatives (avec votre consentement)

3.3 Amélioration des services

Analyser l'utilisation de la plateforme

Développer de nouveaux contenus de formation

Améliorer la qualité de nos services

Conduire des recherches sur l'efficacité pédagogique

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

4.1 Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour fournir nos services :

Hébergement web et services cloud sécurisés

Processeurs de paiement pour les transactions

Services d'analyse et d'amélioration de performance

Outils de communication et de support client

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou pour :

Respecter une ordonnance judiciaire ou une procédure légale

Protéger nos droits, propriété ou sécurité

Enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales

Respecter les réglementations du secteur financier

Important : Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées dans nos accords.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles :

5.1 Sécurité technique

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions

Chiffrement des données sensibles en base

Systèmes de sauvegarde automatisés et sécurisés

Surveillance continue des accès et activités

Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

5.2 Sécurité organisationnelle

Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège

Formation régulière du personnel sur la confidentialité

Politiques strictes de gestion des données

Audits de sécurité réguliers par des tiers

Plan de réponse aux incidents de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

6. Vos droits et contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans les 30 jours suivant votre demande.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre profil utilisateur ou en nous contactant directement. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

6.3 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. Nous conserverons uniquement les informations nécessaires pour respecter nos obligations légales.

6.4 Droit de portabilité

Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre fournisseur de services dans un format standardisé et lisible par machine.

6.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct. Vous pouvez vous désabonner de nos communications à tout moment.

7. Rétention des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

Type de données	Période de conservation	Justification
Données de profil utilisateur	Durée du compte actif + 3 ans	Fourniture de services et support
Données de formation	Durée du compte actif + 7 ans	Certifications et conformité
Données de paiement	7 ans après la transaction	Obligations comptables et fiscales
Données de navigation	2 ans maximum	Analyse et amélioration
Communications marketing	Jusqu'au désabonnement	Respect des préférences

À l'expiration de ces périodes, nous supprimons définitivement vos données de nos systèmes, sauf obligation légale contraire. Certaines données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

8.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site

Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site

Cookies de personnalisation : Préférences utilisateur

Cookies de marketing : Publicité ciblée (avec consentement)

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays, notamment :

États-Unis (pour les services cloud et d'analyse)

Union européenne (pour certains outils de communication)

Autres pays avec des lois de protection des données adéquates

Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les normes de protection des données canadiennes et incluent des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types.

10. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et étudiants majeurs. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important par :

Notification par courriel aux utilisateurs enregistrés

Affichage d'un avis visible sur notre site web

Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Contact pour questions de confidentialité

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 13624 82 St NW, Edmonton, AB T5E 2V4, Canada
Téléphone : +1 877 934 6363
Courriel : info@nerivquandrixgroup.sbs
Délégué à la protection des données : privacy@nerivquandrixgroup.sbs

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais, généralement sous 48 heures pour les demandes d'information et sous 30 jours pour les demandes d'exercice de droits.